ISO20000,即“信息技術服務管理體系標準”,是面向機構的IT服務管理標準。
ISO20000是第一個關于IT服務管理體系的要求的國際標準,它秉承‘以客戶為導向,以流程為中線’的理念,并強調按照PDCA(戴明質量)的方法論持續改進組織多提供的IT服務。其目的是提供建立、實施、運作、監控、評審、維護和改進IT服務管理體系(ITSM)的模型。
ISO20000是幫助識別和管理T服務的關鍵過程,可以實現服務運營的輸入(Inputs)和生產流程(Process)的標準化,并保證業務的連續性。保證提供有效的IT服務滿足業務的需求。
ISO20000的新版標準已于2018年9月15日正式發布,新版本的變化方向和高階結構與其他新版ISO管理體系標準采用的通用核心文本及定義相一致。新版本在術語、定義等內容上產生了一些變化。
關鍵詞: iso認證機構
編輯精選內容:
ISO9001體系認證證書對企業的作用
通過ISO9001認證企業的優勢
工廠公司為什么要辦理ISO9001認證
進行ISO9001認證的好處
ISO9001認證適合哪些行業
【iso9001認證】ISO9001體系認證證書對企業有什么作用
【iso認證機構】ISO三體系認證好處
iso9001認證的基本要求
http://m.jav15.com