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詳情請撥打全國統一服務電話:13634105471ISO20000以系列標準為標準,主要考慮或區域差異較大,通過規范供應商的服務管理流程,規范見要求較多的流程要素進行規范IT服務管理能力
ITSS運維系列標準作為標準,主要考慮到國內運維服務行業發展現狀,因此關注對供方IT運維綜合服務能力要求,規范IT運維服務市場,IT運維服務能力(包括人員能力、管理能力和技術能力)。
基于以上分析,ITSS運維系列標準和ISO20000系列標準的區別主要體現在以下幾個方面:
一、標準范圍不同
ITSS運維系列標準僅適用于運維服務;
ISO20000所有系列標準都適用IT服務。
二、標準內容不同
ITSS運維系列標準涵蓋供應商服務人員、服務流程、服務技術和服務資源的四個要求;
ISO20000系列標準內容只覆蓋對供方服務過程的要求。
三、標準用途不同
ITSS運維系列標準用于供應商IT提高和評估運維服務能力;
ISO20000對供應商采用系列標準IT提高和評估服務管理能力。
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關鍵詞: iso認證機構
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【iso9001認證】ISO9001體系認證證書對企業有什么作用
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