ISO9001管理體系認證與售后服務體系認證的區別

ISO9001管理體系認證與售后服務體系認證的區別：

1、“管理體系”是一個專有名詞，也可稱為“管理方法的集合”，指企業在質量控制上采取的管理措施。管理體系認證的關鍵詞是在“管理體系”四個字上，意思就是對“管理體系”進行認證。比如質量管理體系ISO9001，認證的結果是證明企業按照ISO9001標準的要求進行了管理。而商品售后服務認證不僅有對服務的管理，還有對服務執行效果的評價。

2、管理體系認證范圍指“管理的方法”，而商品售后服務認證細化到了更詳盡的層面，比如對服務評價的具體指標，如資質、時間、效果、承諾、人員著裝等方面的關鍵要素，并根據行業不同，還有一些專業化的指標。包括了（在服務方面）更細化的管理方法，及對具體執行的評價要求。

3、管理體系認證要求受審方達到標準全部條款合格，而商品售后服務認證則是采用評分制，將服務能力劃為四個等級，達到70分及為合格，高水平的服務當然獲得更高星級。

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